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在武漢實(shí)施居民小區(qū)全面封控管理后，一段該市一女子在社區(qū)居民微信群中，批評(píng)社區(qū)服務(wù)保障不到位、質(zhì)疑超市團(tuán)購(gòu)套餐設(shè)置不合理的語(yǔ)音視頻走紅網(wǎng)絡(luò)。武漢市相關(guān)區(qū)級(jí)政府、所在社區(qū)和涉事企業(yè)24日稱，正在采取多項(xiàng)舉措改進(jìn)服務(wù)，保障居民生活物資供應(yīng)。 近期，武漢市對(duì)現(xiàn)有7148個(gè)小區(qū)實(shí)施全面封控管理。封控期間，居民生活物資大力推進(jìn)網(wǎng)上采購(gòu)、商場(chǎng)超市配送等方式進(jìn)行，下派干部和社區(qū)工作人員也為居民提供買菜、買藥、購(gòu)物等基礎(chǔ)性服務(wù)。 22日晚，一名女業(yè)主在微信購(gòu)物群里用武漢方言批評(píng)小區(qū)封控管理后，社區(qū)工作人員保障居民生活服務(wù)不到位，超市團(tuán)購(gòu)套餐設(shè)置不合理、存在捆綁銷售、配送物資價(jià)格較貴等行為，其語(yǔ)音信息發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上后引發(fā)廣泛關(guān)注。 武漢市江岸區(qū)24日稱，在接到這位該區(qū)二七街道江碼社區(qū)居民在社區(qū)購(gòu)物群反映情況后，該區(qū)領(lǐng)導(dǎo)隨即趕赴社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研了解情況，并督促相關(guān)部門立行立改。 目前，針對(duì)居民反映的社區(qū)服務(wù)不到位的問(wèn)題，該區(qū)正全力做好居民生活保障服務(wù)，每天安排專人到社區(qū)聽(tīng)取收集群眾意見(jiàn)，有針對(duì)性地做好無(wú)接觸配送、買菜購(gòu)藥、水電氣保障、病患送醫(yī)等服務(wù)；加強(qiáng)與業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居民的溝通聯(lián)動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向全體業(yè)主發(fā)布公告，引導(dǎo)居民群眾適應(yīng)“戰(zhàn)時(shí)”消費(fèi)習(xí)慣；嚴(yán)格落實(shí)武漢市各種防疫舉措，招募一批志愿者為所在小區(qū)居民提供食品藥品代購(gòu)代送等服務(wù)。 針對(duì)居民反映的商超套餐不合理問(wèn)題，江碼社區(qū)已向中百超市反映居民訴求，經(jīng)協(xié)商中百已取消團(tuán)購(gòu)套餐。目前，社區(qū)一方面幫助居民群眾代購(gòu)生活物資，另一方面已與二七家樂(lè)福協(xié)商一致，作為居民團(tuán)購(gòu)新供貨商，為居民提供平價(jià)優(yōu)質(zhì)的生活物資。 中百超市有限公司23日發(fā)布的一份說(shuō)明稱，由于其屬于社區(qū)型便民小超市業(yè)態(tài)，存在店鋪面積小、庫(kù)容存量有限、品種不夠豐富等問(wèn)題，面對(duì)大量的社區(qū)團(tuán)購(gòu)訂單履約難度較大。公司目前已停止社區(qū)團(tuán)購(gòu)套餐的銷售模式，更換為由社區(qū)工作人員、志愿者及符合條件代買人進(jìn)店選購(gòu)等方式銷售。并表示不存在該女業(yè)主反映的陰陽(yáng)套餐、強(qiáng)買強(qiáng)賣等行為，后期將改進(jìn)服務(wù)。 |
