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隨著金融與科技的不斷融合，手機(jī)銀行作為銀行重要的線(xiàn)上服務(wù)渠道，承載著業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)宣傳等多重功能。近期，恒豐銀行通過(guò)豐富手機(jī)銀行認(rèn)證方式、登錄方式和完善功能等舉措，有效地提升了手機(jī)銀行客戶(hù)體驗(yàn)度，進(jìn)一步增強(qiáng)了該行線(xiàn)上服務(wù)能力。 恒豐銀行不斷擴(kuò)充手機(jī)銀行認(rèn)證方式,日前推出了適用于大額交易客戶(hù)的認(rèn)證工具——藍(lán)牙KEY，這是一種通過(guò)藍(lán)牙與手機(jī)進(jìn)行加密通信、使用數(shù)字證書(shū)技術(shù)的認(rèn)證工具，日交易額最高可達(dá)200萬(wàn)元。該行還計(jì)劃于年內(nèi)推出手機(jī)盾功能，該功能將軟證書(shū)存儲(chǔ)于手機(jī)安全模塊中，無(wú)需介質(zhì)即可進(jìn)行100萬(wàn)元內(nèi)轉(zhuǎn)賬。客戶(hù)可根據(jù)自身交易金額、風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇合適的認(rèn)證方式，更好地保障轉(zhuǎn)賬安全性。 之前，恒豐銀行為豐富手機(jī)銀行登錄方式，將手機(jī)銀行融入了生物識(shí)別技術(shù)，已上線(xiàn)了人臉登錄和指紋登錄功能?？蛻?hù)可在登錄手機(jī)銀行后，在“我的”模塊“設(shè)置管理-安全管理”功能中打開(kāi)人臉登錄或指紋登錄功能。生物識(shí)別技術(shù)的使用為客戶(hù)提供了定制化的登錄渠道，無(wú)需擔(dān)心登錄密碼信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。
恒豐銀行在深入了解客戶(hù)需求、聆聽(tīng)客戶(hù)心聲的基礎(chǔ)上，正在穩(wěn)步推進(jìn)手機(jī)銀行賬戶(hù)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)瘸Ｓ霉δ艿耐晟?，將于近期正式推出無(wú)卡取款、二維碼支付、二維碼收款、AA收款等增值服務(wù)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 恒豐銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將進(jìn)一步拓展手機(jī)銀行功能，將手機(jī)銀行作為恒豐銀行創(chuàng)新發(fā)展的重要產(chǎn)品，不斷豐富服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)能力，全面提升手機(jī)銀行客戶(hù)體驗(yàn)。 |
