|
根據(jù)監(jiān)管部門文件的相關(guān)工作要求，恒豐銀行武漢分行高度重視優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)工作，深入積極落實人民銀行有關(guān)工作要求，嚴(yán)格管理、靠前服務(wù)、創(chuàng)新手段，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)。響應(yīng)人民銀行及總行的號召，創(chuàng)新手段、嚴(yán)格管理、多措并舉、服務(wù)實體，將優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)工作落到實處。該行在營業(yè)部廳堂內(nèi)，積極開展優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)工作的宣傳活動。通過向企業(yè)客戶宣講優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)工作的相關(guān)知識，電子屏滾動播放宣傳標(biāo)語，設(shè)計制作宣傳海報、展板、折頁等多種多樣的宣傳方式進(jìn)行宣傳。
該行通過向企業(yè)客戶宣講優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)工作的相關(guān)知識，電子屏滾動宣介，海報、展板、折頁集中宣導(dǎo)等方式，積極開展廣泛業(yè)務(wù)宣傳。 （一）企業(yè)客戶在銀行開⽴結(jié)算賬戶時，往往因需攜帶眾多資料、填寫⼤量表格單據(jù)⽽感到困擾。如所攜帶資料有所缺失，還會造成反復(fù)跑銀⾏網(wǎng)點(diǎn)的情況，消耗大量人力和時間成本。企業(yè)客戶在銀行開⽴結(jié)算賬戶時，往往因需攜帶眾多資料、填寫⼤量表格單據(jù)⽽感到困擾。如所攜帶資料有所缺失，還容易出現(xiàn)反復(fù)跑銀⾏的情況，浪費(fèi)⼤量時間。為解決這些問題，該行主動靠前服務(wù)，思客戶之需、解客戶之困，創(chuàng)新通過一系列工作創(chuàng)新舉措來解決這些問題，有效改進(jìn)切實推動優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)工作。 (二)單據(jù)整合。為實現(xiàn)開戶和與基本結(jié)算服務(wù)“一站式”辦理，該行將多個專項種復(fù)雜的協(xié)議整合變?yōu)橐粋€綜合服務(wù)協(xié)議，、大幅大大減少了企業(yè)單位公章的用印蓋章次數(shù)，有效節(jié)省了客戶填寫單據(jù)及蓋章時間。 （三）優(yōu)化“預(yù)填單”系統(tǒng)。繼整合單據(jù)整合以后，該行進(jìn)一步優(yōu)化了“預(yù)填單”系統(tǒng)，此系統(tǒng)的優(yōu)化，改變傳統(tǒng)省去了客戶手動填寫單據(jù)的方式時間，通過電腦線上操作完成信息錄入，就可以填好相關(guān)信息在提升客戶體驗的同時，進(jìn)一步，這不僅提高了開戶效率，更多次獲得客戶廣泛的好評，增強(qiáng)了客戶體驗感。 （四）新增“預(yù)約預(yù)審”功能。為進(jìn)一步提升客戶滿意度，為進(jìn)一步提高企業(yè)客戶開戶體驗，提高開戶效率，加強(qiáng)風(fēng)險防控，該行近期，該行又增設(shè)了對公開戶“預(yù)約預(yù)審”功能，進(jìn)一進(jìn)⼀步提高加快了企業(yè)開戶效率速度，切實將優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)落到實處，提⾼企業(yè)對開戶服務(wù)的滿意度。。
未來，該行將以此次優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)為契機(jī)，不斷改進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供更多快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
|
