|
7月下旬，河南省遭遇極端強(qiáng)降雨天氣，導(dǎo)致鄭州、焦作、新鄉(xiāng)等地受災(zāi)嚴(yán)重，造成巨大人員及財(cái)產(chǎn)損失。災(zāi)情發(fā)生后，華安保險(xiǎn)于7月21日上午啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，組建由童清總裁任組長(zhǎng)的重大災(zāi)害應(yīng)急處置小組，啟動(dòng)“河南特大暴雨災(zāi)害事故客戶服務(wù)應(yīng)急處理機(jī)制”和“河南特大暴雨企業(yè)自防自救應(yīng)急預(yù)案”，指導(dǎo)河南分公司全面開(kāi)展保險(xiǎn)理賠、客戶救助、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等工作。河南華安第一時(shí)間啟動(dòng)Ⅰ級(jí)響應(yīng)，開(kāi)通綠色服務(wù)通道，及時(shí)為受災(zāi)客戶提供救援和快處快賠服務(wù)。
21日，深圳總部即派出客戶服務(wù)部班子及理賠骨干趕赴現(xiàn)場(chǎng)參與理賠救援指導(dǎo)，同時(shí)調(diào)動(dòng)浙江、湖北、安徽、河北等周邊四家分公司具備水淹車處理經(jīng)驗(yàn)的7名查勘定損人員趕赴河南參與查勘定損。通過(guò)總分聯(lián)動(dòng)，各地支援，共調(diào)集數(shù)十名查勘、協(xié)勘人員，全力推進(jìn)救援查勘事宜。為保證分公司有序運(yùn)營(yíng)，服務(wù)到位，河南華安實(shí)行24小時(shí)值班制，骨干人員及客服條線人員全員在崗。通過(guò)聯(lián)絡(luò)合作救援商、修理廠商及殘值合作商，河南華安積極為客戶調(diào)集救援車輛，截至7月22日，已調(diào)集12臺(tái)救援車輛開(kāi)展鄭州市內(nèi)車輛救援。 特大暴雨讓鄭州市陷入半癱瘓狀態(tài)，也對(duì)河南華安鄭州理賠作業(yè)中心運(yùn)行造成巨大影響。面對(duì)停水停電，河南華安鄭州理賠作業(yè)中心通過(guò)積極與華安保險(xiǎn)總部作業(yè)科室、南寧理賠作業(yè)中心溝通協(xié)調(diào)，對(duì)兩核作業(yè)任務(wù)及時(shí)轉(zhuǎn)授權(quán)，委托南寧理賠作業(yè)中心和總部承接，保證兩核作業(yè)處理效率，南寧理賠作業(yè)中心安排20名崗位員工優(yōu)先處理鄭州轉(zhuǎn)授權(quán)案件。
截至7月28日，華安保險(xiǎn)已累計(jì)接到車險(xiǎn)水淹報(bào)案567筆，估損金額約3150萬(wàn)元，完成救援施救206臺(tái)次，查勘立案540筆，已結(jié)案221件，除新鄉(xiāng)泄洪區(qū)外，其他地區(qū)已基本完成施救工作；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)共接到報(bào)案47筆，整體估損1 098.5萬(wàn)元；人身險(xiǎn)累計(jì)接到報(bào)案3筆。
在做好生產(chǎn)自救、客戶救援、保障理賠同時(shí)，河南華安各地機(jī)構(gòu)也積極響應(yīng)號(hào)召，為災(zāi)區(qū)送去救災(zāi)物資。新鄉(xiāng)是此次受災(zāi)比較嚴(yán)重的地區(qū)，面對(duì)災(zāi)情，新鄉(xiāng)中心支公司積極響應(yīng)號(hào)召，于7月28日將30張折疊床、30套床上用品、1 0 0箱礦泉水、1 0 0 0只口罩等生活用品發(fā)放到新鄉(xiāng)市姜莊街小學(xué)的災(zāi)民安置點(diǎn)；也在28日，鶴壁中心支公司深入位于共產(chǎn)主義渠、衛(wèi)河兩河北側(cè)、塔崗水庫(kù)下游的騎河黃莊村，將1 0 0箱方便面、30箱礦泉水、25箱牛奶、84消毒液等生活用品送到受災(zāi)村民手中；在得知受災(zāi)居民安置點(diǎn)生活用品緊缺后，7月29日上午，安陽(yáng)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)魏普、安陽(yáng)縣金融辦主任李慧芬和華安保險(xiǎn)安陽(yáng)中心支公司一起將礦泉水、方便面等物資送到了受災(zāi)嚴(yán)重的安陽(yáng)縣辛村鄉(xiāng)政府；29日，鄭州中心支公司總經(jīng)理秦麗芳帶隊(duì)，將104袋大米、52桶食用油送到王溝村黨群服務(wù)中心，希望能為新密的搶險(xiǎn)救災(zāi)盡綿薄之力。 微光匯聚，風(fēng)雨同舟。華安保險(xiǎn)將與災(zāi)區(qū)群眾同心同行，眾志成城，繼續(xù)為重建家園貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量，彰顯保險(xiǎn)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 |
