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辦理單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)遇到的這些問(wèn)題怎么解決，您一看就會(huì)！武漢公積金管理中心網(wǎng)上業(yè)務(wù)，單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題。
對(duì)于一些剛剛接觸公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)的小伙伴們來(lái)說(shuō)，經(jīng)常會(huì)遇到一些問(wèn)題。
遇到問(wèn)題？別著急，今天小編就整理了一些常見(jiàn)的問(wèn)題，答案已經(jīng)準(zhǔn)備好就等您來(lái)看！
Q1
操作單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)頁(yè)面信息無(wú)法顯示、操作交易點(diǎn)擊“提交復(fù)核”或者“復(fù)核”時(shí)頁(yè)面不響應(yīng)等情況時(shí)，如果解決？
這些都是瀏覽器兼容性問(wèn)題，做兼容性調(diào)試可以解決，調(diào)試方法如下：
1
把IE瀏覽器升級(jí)到IE11。
2
不要用自動(dòng)彈出的IE瀏覽器，新開(kāi)一個(gè)IE瀏覽器，將登錄地址↓↓↓
https://rmb.pingan.com.cn/whgjj/logon_pro.jsp粘貼到IE地址欄。
3
打開(kāi)頁(yè)面后點(diǎn)工具-兼容性視圖調(diào)試，將登錄地址粘到框內(nèi)點(diǎn)"添加"，關(guān)閉調(diào)試對(duì)話框后再重新登錄。
Q2
網(wǎng)上業(yè)務(wù)清冊(cè)無(wú)法下載，或下載文件打開(kāi)后為亂碼的處理方法？
出現(xiàn)此類(lèi)情況的原因多為客戶終端使用的下載工具可能為迅雷、快車(chē)等普通下載+P2P下載軟件，導(dǎo)致與我們系統(tǒng)沖突，建議客戶刪除此類(lèi)軟件使用瀏覽器自帶下載工具下載清冊(cè)。
Q3
忘記PIN碼，或證書(shū)損壞、遺失時(shí)怎么辦？
本次被授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員先準(zhǔn)備資料至住房公積金中心各分中心網(wǎng)點(diǎn)，辦理證書(shū)換發(fā)，業(yè)務(wù)所需資料為：
1
《單位住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶變更申請(qǐng)表》（一式兩份，加蓋單位公章、公積金賬戶預(yù)留印鑒章、法人章）；
2
單位法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證原件及復(fù)印件一份（加蓋單位公章）；
3
本次被授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員身份證原件及復(fù)印件一份（加蓋單位公章）；
4
公積金USBkey數(shù)字安全證書(shū)。
本次被授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員在分中心成功辦理證書(shū)換發(fā)后，再至繳存銀行辦理生效手續(xù)，所需資料：
1
《單位住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶變更申請(qǐng)表》（單位加蓋公章、公積金賬戶預(yù)留印鑒章、法人章，公積金中心加蓋業(yè)務(wù)專(zhuān)用章）；
2
《住房公積金上業(yè)務(wù)操作員變更受理回單》或《住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)證書(shū)發(fā)放受理回單》（公積金中心加蓋業(yè)務(wù)專(zhuān)用章）。
Q4
忘記用戶名、密碼或需要修改操作員信息時(shí)怎么辦？
本次被授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員先準(zhǔn)備資料至住房公積金中心各分中心網(wǎng)點(diǎn)，辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶變更手續(xù)，業(yè)務(wù)所需資料為：
1
《單位住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶變更申請(qǐng)表》（一式兩份，加蓋單位公章、公積金賬戶預(yù)留印鑒章、法人章）；
2
單位法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證原件及復(fù)印件一份（加蓋單位公章）；
3
需要辦理信息變更類(lèi)的操作員身份證原件及復(fù)印件一份（加蓋單位公章）；
4
本次被授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員身份證原件及復(fù)印件一份（加蓋單位公章）。
本次被授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員在分中心成功辦理信息變更后，再至繳存銀行辦理生效手續(xù)，所需資料：
1
《單位住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶變更申請(qǐng)表》（單位加蓋公章、公積金賬戶預(yù)留印鑒章、法人章，公積金中心加蓋業(yè)務(wù)專(zhuān)用章）；
2
《住房公積金上業(yè)務(wù)操作員變更受理回單》或《住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)證書(shū)發(fā)放受理回單》（公積金中心加蓋業(yè)務(wù)專(zhuān)用章）。
問(wèn)題3和問(wèn)題4有個(gè)特別注意，需要您了解一下哦！
1
同時(shí)辦理信息變更類(lèi)和證書(shū)管理類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)，需提供上述所有資料(種類(lèi)重復(fù)的資料可只提供一份)。
2
如單位法定代表人或負(fù)責(zé)人發(fā)生變更，需先辦理單位基本信息變更后，再進(jìn)行單位網(wǎng)上用戶管理業(yè)務(wù)操作。
3
申請(qǐng)辦理成功后，請(qǐng)妥善保管公積金中心打印的所有業(yè)務(wù)憑證，前往公積金繳存銀行辦理申請(qǐng)生效。
4
初始用戶名：?jiǎn)挝还e金賬號(hào)（7位）+操作員身份證號(hào)碼（18位）；當(dāng)日輸錯(cuò)6次，網(wǎng)上賬戶凍結(jié)，第二天自動(dòng)解凍。
5
初始密碼為：操作員身份證號(hào)碼后6位（如有字母，需與證件上大小寫(xiě)一致）；當(dāng)日輸錯(cuò)6次，網(wǎng)上賬戶凍結(jié)，第二天自動(dòng)解凍。
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