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原標(biāo)題：多數(shù)藥店不肯熬夜 網(wǎng)上送藥鮮有騎手接單 江城市民夜間買藥有點(diǎn)難  繪圖/羅婷楚天都市報(bào)記者劉迅 出現(xiàn)頭疼腦熱的小毛病，與去醫(yī)院就診相比，很多人更愿意去家門口藥店買藥緩解癥狀?？梢坏┮归g有了小病，購(gòu)藥就成了麻煩事。連日來(lái)，楚天都市報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，江城藥房24小時(shí)售藥服務(wù)已漸行漸遠(yuǎn)，自助售藥機(jī)又有時(shí)間局限，市民夜間購(gòu)藥面臨尷尬。 一晚連跑7家藥店沒(méi)買到藥 “半夜為了買盒藥，沿街找了7家藥店，全吃了閉門羹。”9月23日，31歲的林先生說(shuō)，本來(lái)買藥只需十幾元，結(jié)果只能打車去醫(yī)院，總共花了近百元，還浪費(fèi)了不少時(shí)間。 林先生當(dāng)晚他和大學(xué)同學(xué)聚會(huì)吃火鍋，近十點(diǎn)到家，林先生感覺(jué)腸胃不舒服，并出現(xiàn)腹瀉。由于平時(shí)沒(méi)有囤藥的習(xí)慣，林先生家中沒(méi)有止瀉藥。“原本想忍到第二天再去藥店，但肚子里像翻江倒海，實(shí)在太難受。”林先生表示，自己強(qiáng)忍不適，晚上11點(diǎn)多出門買藥，順著鐵機(jī)路方向找了4家藥店，全都大門緊閉。也沒(méi)看到有人值守。當(dāng)晚先后在4家藥店前分別敲拍大門并等待數(shù)分鐘，一直沒(méi)人回應(yīng)。 隨后，林先生沿著武昌友誼大道往徐東方向步行，一路有3家藥店關(guān)門，還是沒(méi)能買到藥。最后只好打車到武昌醫(yī)院，掛號(hào)、就診、抽血后，醫(yī)生開(kāi)了止瀉藥和一盒消炎藥，回到家近凌晨1點(diǎn)。 家住后湖的李女士也有相同遭遇。上月，2歲的兒子晚上發(fā)燒，李女士想先喂退燒藥觀察，打開(kāi)藥箱才發(fā)現(xiàn)，此前開(kāi)封的退燒藥已經(jīng)過(guò)期。她只好晚上10點(diǎn)多騎著共享單車四處找藥店，趕去時(shí)2家藥店的卷閘門已經(jīng)拉下。無(wú)奈之下只好在業(yè)主群內(nèi)求助，找鄰居借了一瓶小兒用的退燒藥，幸好服藥后退燒。事后她在朋友圈里感慨，過(guò)去街頭隨處可見(jiàn)的的24小時(shí)藥房去哪了？ 走訪十家藥店僅兩家夜間營(yíng)業(yè) 夜間買藥有多難？9月24日23時(shí)，楚天都市報(bào)記者經(jīng)由翠柳街向東亭路、黃鸝路方向出發(fā)，沿途約1公里距離，同濟(jì)堂、人福大藥房等5家藥店均已結(jié)束營(yíng)業(yè)，記者在門店外敲門，均無(wú)人應(yīng)答。隨后，記者騎車從中北路錦繡江南小區(qū)出發(fā)，周邊的長(zhǎng)豐大藥房、天濟(jì)大藥房等3家藥店也已大門緊閉。 但也有少數(shù)藥店會(huì)開(kāi)設(shè)夜間購(gòu)藥窗口。9月25日晚上22時(shí)15分，記者來(lái)到中山公園普安大藥房，店門把手處張貼標(biāo)識(shí)“夜間購(gòu)藥鈴”，記者呼叫約1分鐘，店內(nèi)值守工作人員接待；同樣，在漢口利濟(jì)路老百姓大藥房，工作人員表示：雖到每晚21點(diǎn)打烊，但會(huì)為夜間購(gòu)藥的市民留一個(gè)窗口。 早在2001年，“24小時(shí)藥房”曾在江城興盛一時(shí)。當(dāng)年武漢批準(zhǔn)了500家藥店開(kāi)展24小時(shí)售藥業(yè)務(wù)，但這一模式“叫好不叫座”。到2013年，武漢僅剩91家藥店還在維持24小時(shí)售藥。目前，絕大多數(shù)藥店已放棄了該這項(xiàng)業(yè)務(wù)，門口“24小時(shí)售藥”的標(biāo)識(shí)也被陸續(xù)撤下。 雖然國(guó)家政策鼓勵(lì)藥店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，但入不敷出的現(xiàn)狀，令大部分藥店難以維系該項(xiàng)服務(wù)。普安藥房一位銷售人員表示，市民夜間購(gòu)藥需求并不多，有時(shí)每晚僅10余人，多集中在上半夜，銷量?jī)H有白天的1/5。武漢某連鎖藥房市場(chǎng)總監(jiān)坦言，前幾年旗下藥房實(shí)行24小時(shí)售藥，但夜間需增加人手，每月人力成本增加，水電開(kāi)銷也增大，藥店經(jīng)營(yíng)壓力增加。 夜間營(yíng)業(yè)額難以支撐期間開(kāi)銷，最后只能無(wú)奈退出。僅有的幾家夜間售藥在藥房，也只是留下一個(gè)夜間窗口。 網(wǎng)絡(luò)送藥服務(wù)尚待完善 夜間買藥除了藥店、醫(yī)院急診外，近年來(lái)，在地鐵站廳、商超、藥房陸續(xù)出現(xiàn)了自助售藥機(jī)。 在地鐵4號(hào)線東亭站，站廳內(nèi)有一臺(tái)自助售藥機(jī)，柜內(nèi)擺放了家庭常用的感冒、發(fā)燒、腹瀉、計(jì)生用品等非處方藥。由于其智能、便捷的購(gòu)買方式，為市民自助買藥提供便利。然而近日記者在漢口惠濟(jì)路馬應(yīng)龍大藥房門口的一臺(tái)紅色自助售藥機(jī)嘗試購(gòu)買藥品時(shí)，系統(tǒng)操作無(wú)效。一旁工作人員解釋，由于網(wǎng)絡(luò)原因，機(jī)器暫時(shí)無(wú)法完成購(gòu)買，目前一直處于調(diào)試中，這也意味著夜間購(gòu)藥服務(wù)被迫暫停。 解放大道一家藥房工作人員表示，自助購(gòu)藥機(jī)擺放的藥品種類不會(huì)太多，主要以家庭常用的非處方藥為主，對(duì)于同類藥品的品牌選擇余地不大；而且機(jī)器需依賴網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，難免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題影響支付功能；很多設(shè)置在地鐵、商超等公共場(chǎng)所的自助售藥機(jī)，受地鐵收班、商超打烊時(shí)間限制，在深夜時(shí)間段無(wú)法發(fā)揮作用。 除了自動(dòng)售藥機(jī)外，江城部分藥店借助第三方配送平臺(tái)實(shí)施配送，但夜間配送服務(wù)仍有待完善。前日，記者于21時(shí)嘗試在第三方平臺(tái)購(gòu)藥并送貨上門，絕大多數(shù)顯示周邊藥店“停止配送”，最快也是“明天送達(dá)”。從仍在經(jīng)營(yíng)的藥店選購(gòu)藥品后，半小時(shí)后仍未配送，致電該店售貨員告知：“平臺(tái)沒(méi)有騎手接單，商家也只能干著急。”無(wú)奈之下，該筆訂單只能取消。“在一定程度上，這種方式方便了市民晚上不出門就能買藥，但其配送時(shí)間也會(huì)有限制。”后湖一家藥店銷售人員說(shuō)，周邊多個(gè)小區(qū)，網(wǎng)上藥物配送需求量也很大，然而如果快遞員上門時(shí)間不確定，尤其是夜間訂單，很可能配送會(huì)受影響。 部分藥房嘗試夜間配送 武漢市食藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于24小時(shí)藥店，相關(guān)行政部門并沒(méi)有做出強(qiáng)制性要求，而是以提倡為主，希望藥店基于自身實(shí)際情況，在可行的條件下自愿提供公益服務(wù)，以滿足廣大消費(fèi)者需求。 針對(duì)市民夜間購(gòu)藥的難題，部分連鎖藥房已開(kāi)始做出新的嘗試。據(jù)了解，去年，老百姓大藥房從100多家門店中，選取彭劉楊路、利濟(jì)北路兩家規(guī)模較大的店面“試點(diǎn)”，再次重啟夜間售藥，方便市民需求，市民還能打電話或網(wǎng)上“下單”，藥房可享受送藥上門。 利濟(jì)北路一家藥房的工作人員告訴記者，該店晚間購(gòu)藥需求比較多，但因夜間沒(méi)有藥師坐診，在此期間不會(huì)銷售處方藥，但有需要的市民可夜間按鈴買藥，現(xiàn)場(chǎng)留有窗口。 據(jù)了解，某連鎖藥房自建軟件平臺(tái)，并成立物流團(tuán)隊(duì)，與自由藥房形成線上線下互通。市民下單后，物流人員將去藥店取藥配送到市民手中，并承諾“24小時(shí)送藥，1小時(shí)必達(dá)”，目前武漢已納入了服務(wù)范圍，所有藥品都是取自線下藥店。 武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)教授尚重生認(rèn)為，夜間售藥窗口是城市的窗口，也是城市文明程度的體現(xiàn)。作為藥店，應(yīng)平衡盈利與公益之間的關(guān)系；同時(shí)政府部門也應(yīng)智慧調(diào)控，對(duì)夜間售藥藥店給予相應(yīng)補(bǔ)貼、政策傾斜，或者協(xié)調(diào)實(shí)行“夜間輪流售藥制度”，確保特殊需求得以滿足。 |
