網(wǎng)民:看電話購物節(jié)目推薦的老人鞋,結(jié)果買回來發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題,可以七天無理由退貨嗎? 市工商局:依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。但消費(fèi)者定作的,鮮活易腐的,在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,交付的報(bào)紙、期刊不適用無理由退貨。消費(fèi)者特別要注意的是,除上述商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品也不適用無理由退貨。 |