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武漢市交通運(yùn)輸委員會(huì)客管處持續(xù)組織開展“三站一場”地區(qū)出租車專項(xiàng)整治行動(dòng)，督促和參與武昌火車站、漢口火車站、武漢火車站地區(qū)綜合管理辦公室及各區(qū)交通運(yùn)輸主管部門，查處出租車違章拼客、拒載、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器收費(fèi)，無道路運(yùn)輸證、無從業(yè)資格證、無服務(wù)監(jiān)督卡，站點(diǎn)內(nèi)拉客、攬客、不服從站點(diǎn)人員管理，故意破壞車輛GPS、計(jì)價(jià)器設(shè)備等違規(guī)違章經(jīng)營行為。共出動(dòng)檢查人員千余人次，累計(jì)查處有違規(guī)行為的出租車631臺(tái)次。 2017年12月24日，武漢市交委客管處召開出租車行業(yè)運(yùn)營整治工作部署會(huì)，會(huì)上宣布從2018年初開始，全年重點(diǎn)整治出租車拒載、繞路、計(jì)價(jià)器作弊等違規(guī)行為。 一場旨在提升武漢出租車服務(wù)質(zhì)量的整治風(fēng)暴由此掀起。 劣質(zhì)服務(wù)整治不到位，管理部門扣分! 出租車營運(yùn)秩序管理納入“大城管”考核 今年5月9日下午3時(shí)，在光谷轉(zhuǎn)盤民族大道路口，執(zhí)法人員暗訪發(fā)現(xiàn)一輛車號(hào)為鄂AX1B6*的出租車停在馬路邊，司機(jī)站在車外，不斷詢問路過的行人去哪里。一名乘客表示要去虎泉街，司機(jī)要價(jià)30元。隨后，執(zhí)法人員又在光谷虎泉街發(fā)現(xiàn)鄂AX1L8*、鄂AX6P2*兩輛出租車涉嫌拒載，以上違規(guī)行為全部記錄保存，納入當(dāng)月所在轄區(qū)的考核范圍。 今年以來，為加強(qiáng)全市出租汽車行業(yè)市場監(jiān)督檢查，凈化市場環(huán)境，提升服務(wù)水平，武漢市區(qū)兩級(jí)政府主管部門將“黑的”整治及出租車營運(yùn)秩序整治納入“大城管”考核內(nèi)容，涉及組織機(jī)制是否健全、整治工作是否落實(shí)結(jié)辦、窗口地段以及市民反映集中區(qū)域整治工作是否取得實(shí)效等內(nèi)容。 “哪一個(gè)環(huán)節(jié)工作不到位，都將面臨考核扣分，每個(gè)月最高扣2分。”武漢市客管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，各區(qū)政府實(shí)行“屬地管理”原則，重點(diǎn)整治三站一場、客運(yùn)站、商圈等重點(diǎn)區(qū)域的出租汽車營運(yùn)秩序，嚴(yán)厲打擊“黑的”非法營運(yùn)行為和出租車劣質(zhì)服務(wù)行為;以問題為導(dǎo)向，接受媒體和群眾監(jiān)督;建立隨機(jī)暗訪和定期檢查督查機(jī)制，促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康、有序發(fā)展。 今年春節(jié)前夕，市客管處和武昌站站區(qū)辦統(tǒng)計(jì)的出租車投訴數(shù)據(jù)顯示，共有29家企業(yè)的62輛出租車因存在不同程度的站點(diǎn)內(nèi)外違規(guī)營運(yùn)而被乘客投訴，其中8輛出租車存在多次被乘客投訴的情況。 “哪些出租車企業(yè)違規(guī)車輛多，這些企業(yè)在春運(yùn)期間，必須牽頭在武昌站排班‘自查自糾’。”為此，武昌火車站站區(qū)辦和市客管處聯(lián)合公布春運(yùn)期間出租車企業(yè)“武昌站自查自糾安排表”，要求存在投訴的企業(yè)的管理人員與站點(diǎn)管理人員一起參入春運(yùn)檢查，對(duì)武昌火車站周圍出租車劣質(zhì)營運(yùn)服務(wù)進(jìn)行整改。 從5月份打擊“黑的”及營運(yùn)秩序整治考核內(nèi)容顯示，作為武昌火車站的管理行政區(qū)，武昌區(qū)4月份營運(yùn)秩序整治工作考核名列前茅。 計(jì)價(jià)器作弊坑乘客，駕駛員從重處罰! 多部門聯(lián)合出擊凈化出租車營運(yùn)秩序 5月10日上午10時(shí)，在天河機(jī)場出發(fā)廳門前，一輛出租車剛下完乘客停在路邊，駕駛員站在離車不遠(yuǎn)的地方，當(dāng)他看到有執(zhí)法人員向他走過去時(shí)，趕緊向車跑去，準(zhǔn)備駕駛車輛離開。 “我們當(dāng)即跑上前準(zhǔn)備將車攔停，司機(jī)見狀又準(zhǔn)備跑開，并且一邊跑還一邊將手中一個(gè)物品丟掉。”執(zhí)法人員稱。隨后，該駕駛員又折回準(zhǔn)備取走車輛，并對(duì)執(zhí)法人員稱：“我只是在附近攬客。” 執(zhí)法人員當(dāng)場要求司機(jī)打開車門，拿出相關(guān)證件，隨即市質(zhì)監(jiān)局技術(shù)人員上車檢查計(jì)價(jià)器，發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)器上有作弊裝置。 執(zhí)法人員來自市客管處、市質(zhì)監(jiān)局、機(jī)場公安局、黃陂區(qū)交通局等多個(gè)部門，這已是市客管處今年第三次聯(lián)合多個(gè)部門開展出租車計(jì)價(jià)器違規(guī)行為專項(xiàng)整治行動(dòng)，當(dāng)天共查獲3起通過遙控計(jì)價(jià)器宰客的出租車。 春運(yùn)期間，市客管處、市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合洪山區(qū)交通局、武漢火車站綜合執(zhí)法隊(duì)，嚴(yán)查武漢火車站出租汽車計(jì)價(jià)器違規(guī)行為及火車站周邊出租車營運(yùn)綜合整治。現(xiàn)場抽查車輛50余臺(tái)，其中發(fā)現(xiàn)一臺(tái)出租車因計(jì)價(jià)器涉嫌作弊被查處。 5月3日，市客管處、市質(zhì)監(jiān)局和武昌火車站站前辦聯(lián)合整治時(shí)，也在例行檢查中發(fā)現(xiàn)一輛出租車涉嫌安裝有計(jì)價(jià)器作弊遙控裝置，當(dāng)即將這輛出租車暫扣。 市客管處負(fù)責(zé)人表示，為保障乘客權(quán)益不受侵害，客管、質(zhì)監(jiān)部門除定期進(jìn)行監(jiān)督檢查外，還不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)利用計(jì)價(jià)器作弊，一律依法從嚴(yán)查處。同時(shí)，嚴(yán)防淘汰的廢舊計(jì)價(jià)器外流，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依法對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行追責(zé)。堅(jiān)持不定期對(duì)全市出租車開展聯(lián)合整治專項(xiàng)行動(dòng)，提升全市窗口地區(qū)的出租車服務(wù)質(zhì)量。今年以來，市客管處聯(lián)合質(zhì)監(jiān)部門已查處11起計(jì)價(jià)器作弊案件，涉事駕駛員已被處以最高2萬元罰款。 |
