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調(diào)查小組趕到現(xiàn)場后,對整棟樓進(jìn)行了詳細(xì)的摸排,精準(zhǔn)快速地揪出了此次問題的“癥結(jié)”。原來是該小區(qū)的水井漏水,積水漫入了強(qiáng)電井中,這種情況存在很大的用電安全隱患。了解情況后,調(diào)查小組立刻將情況反映給了物業(yè),并配合搶修人員抽干電井中浸入的積水,并對浸水的電力設(shè)備展開了全面的檢修。該公司光電園區(qū)供電服務(wù)站的張清是管轄這一片區(qū)的網(wǎng)格員,他作為調(diào)查小組的一員,第一時(shí)間將隱患原因、處置措施、設(shè)備情況等圖文信息發(fā)布在了業(yè)主群及網(wǎng)格群內(nèi),“突發(fā)事件的信息發(fā)布一定要及時(shí)、準(zhǔn)確,將最真實(shí)的信息直觀地提供給客戶們,這樣也能更好地接受大家的監(jiān)督。” 經(jīng)過一夜的奮戰(zhàn),設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。為了徹底消除隱患,調(diào)查小組再次走訪小區(qū)物業(yè),并當(dāng)場下達(dá)隱患通知書,與物業(yè)闡明水井漏水對電力設(shè)施存在的潛在安全隱患,同時(shí)約定整改期限,確保物業(yè)按期整改到位。此外,調(diào)查小組還制定了專項(xiàng)電井巡視計(jì)劃,將五角西岸列為重點(diǎn)關(guān)注小區(qū),定期開展巡視與檢查,做到隱患問題及早發(fā)現(xiàn)、及早整改。
據(jù)悉,為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境,國網(wǎng)武漢東新供電公司大力推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)督與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深入融合,以強(qiáng)化基礎(chǔ)監(jiān)督提升治理效能,立足職能職責(zé),常態(tài)化開展社區(qū)坐班、網(wǎng)格三進(jìn)等下沉活動(dòng),傾聽客戶最真實(shí)的用電需求。今年以來累計(jì)開展各類活動(dòng)23次,走訪客戶780余戶,推動(dòng)解決客戶用電問題63件,做到以監(jiān)督促落實(shí),以服務(wù)解民憂。(付雪明) |
