攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)從2018年天津、海南、江西、湖北、云南試點到2019年11月工信部發(fā)文攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在全國提供服務(wù),已經(jīng)實行了好多年,為什么到現(xiàn)在還有一些城市很難辦理?據(jù)央視新聞報道,有不少湖南長沙的聯(lián)通用戶反映,自己遇到了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)網(wǎng)上預(yù)約難問題。有用戶反饋稱,自己開始攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時,聯(lián)通語音套餐里莫名多了幾項業(yè)務(wù)??头Q如繼續(xù)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),需本人前往聯(lián)通營業(yè)廳取消這些業(yè)務(wù)。
此外,還有用戶稱,開始攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后,連續(xù)幾天在網(wǎng)上嘗試預(yù)約,但因為運營商每日放出的預(yù)約號碼很少,一直預(yù)約不上。一直預(yù)約了10多次才成功。長沙聯(lián)通 20 多年的老用戶彭先生近日想要辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),但卻在發(fā)送查詢攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的短信后被贈送了一項免費業(yè)務(wù),導(dǎo)致無法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
記者了解到,工信部《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》明確要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中,不得無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。
此外,有網(wǎng)友反應(yīng)聯(lián)通網(wǎng)速,信號不好也不會給解決。網(wǎng)友東方白云飛:聯(lián)通的確信號很垃圾,接電話都經(jīng)常聽不到聲音。咨詢攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),會威脅你以后用此號碼注冊的賬號收不到驗證碼,消費者能怎么辦呢?忍著垃圾信號接著用唄…
聯(lián)通業(yè)務(wù)辦理很容易,但是想取消卻很難,而聯(lián)通客服推銷電話不斷。網(wǎng)友溫暖而沒有記憶:@中國聯(lián)通 我要立刻攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)!麻煩不要讓你們的客服再問我奇怪的問題,不給我辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)了!每個月幾乎不怎么用的號碼收那么貴的月租費,還經(jīng)??头娫掤}擾誘導(dǎo)我開通根本用不到的很貴的套餐!也就是工作太忙,不然非花時間好好投訴你們!
很多網(wǎng)友朋友在評論區(qū)留下聯(lián)通的不好印象,各種各樣的服務(wù)不到位,這還是服務(wù)人民嗎?感謝您的閱讀,如有不妥之處,愿您留下寶貴的建議! (原標(biāo)題:央視曝中國聯(lián)通攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)障礙多:有用戶一個月才辦好) |