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原標(biāo)題：九成以上湖北通信消費(fèi)者中招—— 省消委發(fā)布“騷擾電話(huà)”調(diào)查分析報(bào)告 無(wú)論是開(kāi)會(huì)、上課還是休息，各種騷擾電話(huà)讓人防不勝防，有些騷擾電話(huà)甚至能夠準(zhǔn)確的說(shuō)出個(gè)人信息，讓廣大消費(fèi)者直呼“不能忍”。10月18日，省消委發(fā)布《湖北省“騷擾電話(huà)”調(diào)查分析報(bào)告》，結(jié)果顯示，92.5%的通信消費(fèi)者接到過(guò)騷擾電話(huà)，其中移動(dòng)消費(fèi)者占42.9%;電信消費(fèi)者占30.9%;聯(lián)通消費(fèi)者占26.2%。 在接到過(guò)騷擾電話(huà)的消費(fèi)者中，每日接到1次到2次的居多，占比達(dá)80%，還有6%的消費(fèi)者每日接到5次及以上騷擾電話(huà)，騷擾電話(huà)對(duì)于這部分消費(fèi)者的生活和工作影響不言而喻。 從騷擾電話(huà)內(nèi)容分析，廣告推銷(xiāo)類(lèi)騷擾電話(huà)排在首位，占比約71%;銀行貸款類(lèi)騷擾電話(huà)位列第二，占比約65%;房產(chǎn)中介類(lèi)騷擾電話(huà)排名第三，占比約62%;而金融理財(cái)類(lèi)、電信詐騙類(lèi)、兒童培訓(xùn)類(lèi)和其他類(lèi)騷擾電話(huà)占比，分別約47%、31%、20%和12%。 當(dāng)前，消費(fèi)者接到騷擾電話(huà)號(hào)碼類(lèi)型有手機(jī)號(hào)碼、9字頭電話(huà)號(hào)碼、400電話(huà)號(hào)碼、5字頭電話(huà)號(hào)碼等，其中手機(jī)號(hào)碼的騷擾電話(huà)所占比例偏重。“以9字頭、400開(kāi)頭和5字頭為主的騷擾電話(huà)更易識(shí)別。”省消委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一些行業(yè)經(jīng)營(yíng)者就改用手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行外呼營(yíng)銷(xiāo)，而消費(fèi)者擔(dān)心是生活或工作上的聯(lián)系電話(huà)而不得不接，使得手機(jī)號(hào)碼騷擾電話(huà)呈上升趨勢(shì)。同時(shí)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，許多商家也開(kāi)始通過(guò)購(gòu)買(mǎi)智能語(yǔ)音機(jī)器人來(lái)?yè)艽螂娫?huà)，不僅降低了人工成本，并且提高了撥打效率，甚至可以24小時(shí)不間斷撥打。 從騷擾電話(huà)泛濫的主要責(zé)任承擔(dān)者來(lái)看，69%的消費(fèi)者認(rèn)為騷擾電話(huà)的實(shí)施者負(fù)主要責(zé)任，51%的消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)由運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)主要責(zé)任，44%的人認(rèn)為相關(guān)政府部門(mén)責(zé)任更大。從有效遏制騷然電話(huà)的方法來(lái)看，消費(fèi)者認(rèn)為需要加強(qiáng)監(jiān)管和處罰力度的占比約71%，這說(shuō)明廣大消費(fèi)者對(duì)監(jiān)管部門(mén)實(shí)施有效監(jiān)管寄予厚望;其后，提高信息保護(hù)意識(shí)、完善立法、明確監(jiān)管主體和其他依次占比約67%、65%、49%和6%。 省消委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)騷擾電話(huà)泛濫的不良現(xiàn)象，無(wú)論是政府部門(mén)、電信運(yùn)營(yíng)商、各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)者還是消費(fèi)者都需要行動(dòng)起來(lái)，共同改變騷擾電話(huà)擾亂社會(huì)秩序的現(xiàn)狀。 對(duì)此，省消委發(fā)布消費(fèi)提示，消費(fèi)者接到騷擾電話(huà)后，除了可以聯(lián)系手機(jī)號(hào)所在運(yùn)營(yíng)商舉報(bào)，也可以向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心進(jìn)行舉報(bào);手機(jī)用戶(hù)可下載安全軟件對(duì)騷擾電話(huà)進(jìn)行攔截，也可致電運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通防騷擾來(lái)電號(hào)碼提醒服務(wù)，對(duì)騷擾詐騙來(lái)電進(jìn)行防范提醒。 同時(shí)，消費(fèi)者要掌握安全防范常識(shí)：不輕易在各類(lèi)APP、網(wǎng)站注冊(cè)個(gè)人信息，避免個(gè)人信息泄露;不輕信任何400電話(huà)、網(wǎng)購(gòu)客服號(hào)碼;不輕易打開(kāi)陌生短信、彩信、郵件，防止病毒侵害。 |
