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漢口站和武漢站的12306互聯(lián)網(wǎng)訂餐配送中心，日前已經(jīng)恢復(fù)運(yùn)營，并將訂單業(yè)務(wù)推廣到部分普速列車上。
這意味著，在火車上點(diǎn)“外賣”，不再是高鐵旅客的“專屬福利”了，可供選擇的不僅有中餐和西餐漢堡，甚至還包括湖北特產(chǎn)周黑鴨。這對于乘坐普速列車出行的旅客來說，在餐食方面又多了一種選擇。 全國27個車站開通普速列車外賣服務(wù) 為進(jìn)一步提升普速列車餐飲服務(wù)水平，根據(jù)國鐵集團(tuán)客運(yùn)部統(tǒng)一安排，從9月10日起，包括漢口站在內(nèi)的27個車站，率先試點(diǎn)普速旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)。據(jù)介紹，這27個車站都是高普混供餐站，也就是既開行普速列車，也開行高鐵動車。 據(jù)介紹，旅客通過12306訂票成功后，將收到是否訂餐的提示，需確認(rèn)訂餐時，按頁面功能提示辦理，并可使用支付寶和微信支付餐款。通過電話、車站窗口、代售點(diǎn)、自動售票機(jī)等其他方式購票的旅客，也可通過12306網(wǎng)訂餐，需在訂餐時提供車票信息和聯(lián)系人信息，所訂餐食費(fèi)用（含配送費(fèi)）均按社會網(wǎng)絡(luò)訂餐規(guī)則辦理。 據(jù)介紹，全國推出普速列車訂餐的27個車站為：石家莊、南昌西、西寧、成都東、天津西、青島、蘭州西、金華、南寧東、太原南、重慶北、長春、重慶西、天津、漢口、沈陽、杭州東、福州、上饒、昆明南、濟(jì)南、沈陽北、南京、青島北、商丘、烏魯木齊、廈門北。也就是說，不論你從哪里上車、終點(diǎn)是哪里，也不管乘坐的是高鐵動車還是普速列車，只要經(jīng)過這27個站，都可以點(diǎn)“外賣”。 旅客需提前1小時訂餐，停車間隙會有工作人員將餐食送到旅客所在的車廂和席位，目前武漢站和漢口站訂餐配送中心服務(wù)時間為9點(diǎn)-19點(diǎn)。 列車晚點(diǎn)超2小時可退單或換餐 早在2017年7月，包括漢口站、武漢站在內(nèi)的全國27個高鐵站，開始推行互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)。
鐵路部門稱，在普速列車上推行互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，既是高鐵、動車網(wǎng)上訂餐服務(wù)品牌的延伸，也能進(jìn)一步滿足旅客個性化需求，提升普速旅客列車餐飲服務(wù)水平。 目前，互聯(lián)網(wǎng)訂餐已經(jīng)從高鐵動車，延伸推廣到T、K等字頭的普速列車。據(jù)了解，目前乘坐經(jīng)過漢口站的K1196/7次、K1198/5次、K254次、K974次、K1068次、T182次等6趟速列車時，也可以通過12306系統(tǒng)點(diǎn)外賣。 據(jù)悉，目前漢口站開展互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)的商戶有3家，分別是肯德基、麥當(dāng)勞（金拱門）以及黃燜雞米飯；武漢站有5家，分別是肯德基、麥當(dāng)勞（金拱門）、德克士、康師傅、周黑鴨。每單配送費(fèi)8元。
普速列車準(zhǔn)點(diǎn)率低于高鐵、動車，訂餐后列車晚點(diǎn)怎么辦？武鐵方面介紹，遇到晚點(diǎn)情況，配送中心會提前與訂餐旅客聯(lián)系。配送餐食保質(zhì)期是兩個小時，如果列車晚點(diǎn)超過兩小時，旅客可以退單或換餐。 每送完一單配送包都要進(jìn)行消殺 恢復(fù)運(yùn)營前，訂餐配送中心經(jīng)過了精心的準(zhǔn)備和全面的消殺工作。9月3日，武鐵客運(yùn)部、衛(wèi)生監(jiān)督所等多部門，對漢口站、武漢站商戶入駐資格、衛(wèi)生條件、食品質(zhì)量等進(jìn)行審核。
9月4日，漢口站、武漢站12306配送中心完成消殺工作。工作人員崗前查驗健康碼，對配送包、保溫箱、分揀臺等進(jìn)行全面清洗消毒，建立人員體溫檢測臺賬記錄和消殺記錄，嚴(yán)格按照疫情防控要求進(jìn)行作業(yè)。 9月5日，工作人員完成培訓(xùn)，熟悉站車交接、列車配送、異常處置等業(yè)務(wù)規(guī)則。9月10日，兩站配送中心正式恢復(fù)運(yùn)營。 今天，記者在漢口站12306網(wǎng)絡(luò)訂餐配送中心看到，配送員們正在對配送包進(jìn)行擦抹消毒。“配送員每隔2小時測一次體溫，每送完一單都要對配送包進(jìn)行擦抹消殺。”工作人員介紹。 |
