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近日 民政部下發(fā)通知 確定湖北省武漢市、荊州市、孝感市和鄂州市 為全國統(tǒng)一的兒童救助保護熱線試點地區(qū) 并設(shè)置統(tǒng)一的12349熱線 解決兒童幫扶訴求發(fā)現(xiàn)難、報告難、干預(yù)難、聯(lián)動難、監(jiān)督難等問題 ⬇️
兒童救助保護熱線將按照“統(tǒng)一平臺、一號對外、集中受理、分級介入、限時辦理、統(tǒng)一回復(fù)”原則，設(shè)置統(tǒng)一的12349熱線電話，受理兒童救助保護相關(guān)政策法規(guī)咨詢服務(wù)、各類侵害未成年人權(quán)益案件線索、兒童心理問題疏導(dǎo)、情緒撫慰等六項服務(wù)。通過試點，探索打造服務(wù)流程閉環(huán)化、服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化、資源鏈接高效化、系統(tǒng)功能智能化的“一站式”困境兒童救助保護熱線服務(wù)綜合平臺，解決兒童幫扶訴求發(fā)現(xiàn)難、報告難、干預(yù)難、聯(lián)動難、監(jiān)督難等問題。 |
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